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本帖最后由 核电动态好 于 2025-3-4 22:15 编辑
23年4月份购买的这个耳机。23年9月份的时候，发现一侧振膜起了皱纹，声音的表现也下降了，尤其是低频量感，于是就联系了售后。
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第一次联系售后，售后说这个是正常现象，只要声音没问题就没事。
由于我自己是感觉音质有下降，于是就想送检一下。10月底把耳机寄回检查，之后一个月都没了消息。
11月底的时候，我主动联系了售后。
售后原话“声音正常，定位准确，用家所描述的解析力下降，应该是心里反应”，于是就寄回了。
虽然售后说声音没有问题，但是我自己在之后也进行过多次测试，包括和其他耳机对比，交换器材对比，左右声道调换对比等，我始终觉得这个耳机是有问题的。24年3月份再次要求送检。
好玩的来了，上次是纯主观检测，这次终于用了仪器，测了频谱图，图片如下：
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从频谱图可以清楚地看到，两条曲线已经出现了明显的差异，差距最大处已经超过了4dB。但是就算这样，售后还是说：“用人工耳测试，也正常，低频部分曲线更是重合，没有偏差。”
我就乐了，这检修部门是分不清高低频吗，高频部分确实重合，但是低频部分完全是分离的，中频也有些部分出现超过1dB的分离，这不是睁着眼睛说瞎话吗。于是我直接拿这图联系了奥蒂兹的售后。
奥蒂兹的售后回复说，如果测试没有问题的话，那么测试结果确实超过了他们的公差（±1dB），需要更换单元。
于是我就又联系奥蒂兹说，能不能联系一下泽森那边，让他们给我更换单元。奥蒂兹之后就回复我说他已经给maxdigital发邮件了，指示他们进行单元更换流程。但是要我等待1个月左右，因为他们刚刚才给中国这边发了一批LCD5的单元。
本来以为事情到这里就会顺利结束了，没想到这仅仅是序幕的尾声。
5月份的时候，我看售后一直没联系我，于是又去问了一下售后进度。结果售后好像什么都不知道一样，我这边把奥蒂兹的回复转达给他们之后，他们这才同意进行单元更换。
7月份时，再次咨询售后进度，售后说他们还在等单元，他们公司也在催。
8月份联系售后，售后只说了一句单元没到。
9月份让卖家帮我联系了泽森的另外一个产品经理，说近期安排厂家发出。
我被这不断地拖延搞得有点恼火，于是我又联系了奥蒂兹的售后。结果奥蒂兹的售后告诉我，这个拖延并不是泽森的问题，他们对此非常抱歉，他刚检查了订单，确定单元已经发出了。
我又以为事情会顺利结束了，结果才刚刚到达高潮部分。
12月份了，一点动静都没有，于是我又联系了泽森。大家猜泽森说了什么？他们说上次收到厂家寄过来的单元是错的，寄成LCD3的单元了，他们在等厂家发新的……
于是我再次去联系了奥蒂兹，把寄错单元的事和整个售后过程遇到的问题给他们说了一遍，并咨询他们能不能给我换一个新的。
奥蒂兹回避了换新的事，只是说他们9月份确实发货了LCD5的单元，然后他查看了订单，订单似乎已经完成了。然后又跟我说：“为了明确起见，MaxDigital是否持有这些耳机，还是说他们表示正在等待这些耳机的零件订单？”
这回复给我整笑了，这些事情不应该是你厂家和代理沟通好了来告诉我的吗？为什么会要我和代理去确认？你们之间都不沟通的吗？
于是我回复奥蒂兹说，我是你们的客户，不是你们的传话器，然后又提了一下换新的事。
结果这下奥蒂兹直接不回复我了。我也没办法，只能继续等。
25年2月份，还是没有一点动静，我猜问进度的话应该还是回复“单元没到”，于是直接要求退货。
代理那边说先给我发一个样机用着，月底的时候等单元到了再把耳机寄给我。这个耳机维修的时间已经比我自己用的时间都还长得多了，现在才想起来给我发个样机用？我也不想再为这个耳机的事操心了，于是没有要他们的样机。
3月份了，还是没动静……
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发表于 2025-3-4 22:15
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