白羊座不能播放的问题

ford2306 · 发表于 2017-5-7 12:05

我的白羊座从2015年底开始使用，一直以来操作播放均正常。但从上周开始，在iPad选曲目播放后，白羊座要延时几分钟或十几分钟才有反应进行播放，而从昨天起白羊座彻底罢工没反应不能播了。现在设置中的音乐图书馆执行重新扫描时白羊座是有响应的，不知何原因不能播放？

小戴lucky · 发表于 2017-5-7 19:29

是不是路由器出问题了

auralic · 发表于 2017-5-8 18:35

如果排除掉网络问题，可以送修监测。

ford2306 · 发表于 2017-5-8 21:47

路由器是华硕RT－AC68U，现手机、电脑用wifi上网的速度无问题。昨天试过重置(Reset)白羊座，重新连接路由器，现白羊座虽然又能播放了，但延时播放情况还是存在，长短不一，几秒到几分钟，且播放碟的总曲目数显示总是不够或几分钟后才变到正确的数量。白羊座在进入一张碟的正常播放状态后，用遥控器或iPad按暂停或停止键后，再播放同一张碟，白羊座反应是正常的，但一换另一张碟播就要等待或干脆不播，要重复才行。送检要送那个地方，有电话可以直接咨询吗？

auralic · 发表于 2017-5-9 17:15

ford2306 发表于 2017-5-8 21:47
路由器是华硕RT－AC68U，现手机、电脑用wifi上网的速度无问题。昨天试过重置(Reset)白羊座，重新连接路由器 ...

看了您形容的情况，个人怀疑是网络原因。建议如果有条件可以试试用网线连路由和白羊座看看问题是否解决。

因为我也碰到过您说的类似问题，不过我这里的原因是因为nas同时在被其他应用端大量读写数据，导致nas端响应白羊座的带宽不足造成的。如果用网线或者U盘还存在问题，我会PM您技术人员联系方式的。
最近比较忙，如果回答延迟，万望海涵。

ford2306 · 发表于 2017-5-10 11:37

好的，我先用网线和U盘试试。谢谢！

auralic · 发表于 2017-5-11 12:03

ford2306 发表于 2017-5-10 11:37
好的，我先用网线和U盘试试。谢谢！

客气，如有问题欢迎继续沟通。

ford2306 · 发表于 2017-5-12 11:51

本帖最后由 ford2306 于 2017-5-12 11:52 编辑

这两天改用网线试试，白羊座操作一切正常，看来是无线网络的问题。之前以为手机、电脑能用wifi正常上网，无线网络就无问题给误导了，现着手查路由器。谢谢！

ford2306 · 发表于 2017-5-27 16:23

最近一直对无线网络进行检查，没发现问题。将白羊座的无线网络选择为2.4G WiFi时，接硬盘或U盘进行所有操作均正常。而将白羊座的无线网络选择为5G WiFi时，接U盘（32G）同样出现之前的问题，播放反映延迟几秒，总曲目数要等一段時间才变正确或缺几个，选择曲目播放時，总曲目数会归零再慢慢1、2、3地往上变，最后才显示总曲目数或缺几个。用电脑使用5G WiFi网络与NAS相互传输文件，传输速度正常。本人认为是白羊座的5G WiFi模块有问题。

auralic · 发表于 2017-5-31 09:01

ford2306 发表于 2017-5-27 16:23
最近一直对无线网络进行检查，没发现问题。将白羊座的无线网络选择为2.4G WiFi时，接硬盘或U盘进行所有操作 ...

您说的情况一般存在于网络不良的环境下。如您已经排除网络方面存在问题的可能性，可以进行质保售后，返厂监测。
smb共享传输文件和进行操控所走的协议不一样。另外，ac68u和白羊座是在同一间房屋吧？

ford2306 · 发表于 2017-5-31 17:02

白羊座自购置使用后，一直采用硬盘盒（硬盘今年初由4T换为6T）+ AC68U + 白羊座这种方式播放，路由器与白羊座在同一房间内，之间没有任何障碍物。

auralic · 发表于 2017-6-1 08:39

ford2306 发表于 2017-5-31 17:02
白羊座自购置使用后，一直采用硬盘盒（硬盘今年初由4T换为6T）+ AC68U + 白羊座这种方式播放，路由器与白羊 ...

硬盘盒接在ac68u上的吗？

不讨论ac68u的性能——我也在用ac68u，我自己试过，接ac68u上的声音过于平淡，没有直接usb接白羊座声音好啊。

ford2306 · 发表于 2017-6-1 10:31

auralic 发表于 2017-6-1 08:39
硬盘盒接在ac68u上的吗？

不讨论ac68u的性能——我也在用ac68u，我自己试过，接ac68u上的声音过于平淡 ...

硬盘盒是直接插到白羊座上。

auralic · 发表于 2017-6-1 11:47

ford2306 发表于 2017-6-1 10:31
硬盘盒是直接插到白羊座上。

出这种问题确实很不正常。。。建议返厂检修。。

ford2306 · 发表于 2017-6-12 16:35

本帖最后由 ford2306 于 2017-6-12 16:45 编辑

再测试：
1. 用2.4G网络，从电脑→ac68u→白羊座→硬盘盒传输音乐文档，一切正常；
2. 用5G网络，从电脑→ac68u→白羊座→硬盘盒传输音乐文档，电脑报传输错误，iPad即显示没有设备，白羊座“死机”，要把白羊座的外置电源关了再重新打开，白羊座才能恢复正常工作。
3. 用2.4G或5G网络，电脑--ac68u--NAS之间互传输文件，均正常。
看来还是白羊座的问题，想送返厂检修，请问寄送的地址？在广州可以检修吗？
另在使用时系统存在有个问题：在设置时本来已禁用软件调整音量，但在iPad的使用界面上音量条还是可以调节的，而且只要音量在99%以下，播放DSD的音乐文档时解码器就没有输出了。好几次音响没了声到处排查，最后才发现是iPad误动了音量调节。

auralic · 发表于 2017-6-12 17:28

ford2306 发表于 2017-6-12 16:35
再测试：
1. 用2.4G网络，从电脑→ac68u→白羊座→硬盘盒传输音乐文档，一切正常；
2. 用5G网络，从电脑 ...

检修要返厂，一般15个工作日以内完成，会尽快给您处理，相关人员电话我会pm给您，方便联系。
软件音量关闭后显示的音量是通过usb，解码反馈的解码音量，不排除有兼容性问题，在新版的5.0固件下，通过网页设置可以关闭软件音量和硬件音量，都关闭后就不显示了。

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